الأسئلة الشائعة
أي مقاس يجب أن أشتري؟
إذا كنت غير متأكد من المقاس المناسب لك، يمكنك الرجوع إلى دلائل المقاسات الخاصة بنا. توجد هذه الأدلة أسفل المقاسات المتوفرة لكل من منتجاتنا.
هل يمكنني إلغاء طلبي؟
نفهم تمامًا، نحن نغير آراءنا أيضًا! على الرغم من أننا نتمنى أن نتمكن من ذلك، إلا أنه بمجرد إتمام الطلب، لا يمكننا تعديل أو إلغاؤه في الوقت الحالي. نأمل أن نتمكن من تقديم نافذة لإلغاء الطلبات في المستقبل.
ماذا أفعل إذا استلمت منتجًا خاطئًا؟
إذا استلمت منتجًا خاطئًا، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب او البريد الألكتروني المخصص ([email protected] ) وكتابة "تم استلام منتج خاطئ" كسبب للإرجاع. يرجى ملاحظة أنه يجب إعادة المنتج بنفس الحالة التي تم استلامه بها، وذلك في غضون 24 ساعة من استلامه. سيتم تعطيل خيار الاسترداد بعد 24 ساعة. لمزيد من التفاصيل، تحقق من صفحة سياسة الاسترداد.
ماذا أفعل إذا كان لدي منتج مفقود في طلبي؟
نعتذر عن الإزعاج! يرجى الاتصال بنا عبر واتساب على الرقم
966502013405+
أو عبر البريد الإلكتروني [email protected] . أرسل لنا رقم طلبك، اسم المنتج المفقود، صورة للطلب عند الوصول، وصورة من بوليصة الشحن. سنقوم بكل ما في وسعنا لتصحيح خطأنا.
كيف يمكنني البحث عن منتج معين؟
يتيح لك شريط البحث البحث بكلمة مفتاحية أو اسم المنتج. يمكن العثور على الشريط في الزاوية العلوية اليمنى من موقع الويب.
كيف أقوم بعملية الشراء؟
ما عليك سوى تصفح الموقع، والضغط على المنتج المطلوب ثم الضغط على "أضف إلى السلة". سيكون المنتج بعد ذلك في سلة التسوق الخاصة بك، والتي يمكنك زيارتها عن طريق الضغط على رمز الحقيبة في الزاوية العلوية اليسرى من موقع الويب، استمر في التسوق وبمجرد أن تكون مستعداً لإجراء طلبك، قم بإعادة زيارة السلة واضغط على "الدفع". اتبع التعليمات البسيطة لإكمال عملية الدفع.
هل يمكنني تقديم طلب عبر الهاتف؟
نعتذر، هذه الخدمة غير متاحة حاليًا.
هناك منتج أريده لكنه غير متوفر، فمتى سيصبح متوفراً مرة أخرى؟
سيظهر على موقعنا في حال توفر المنتج، وستظهر ملاحظة "نفاذ المخزون" بجانب المنتجات التي تم بيعها بالكامل.
ماذا أفعل إذا قدمت طلباً وتم خصم المبلغ، لكنني لم أتلق تأكيداً على الطلب؟
نعتذر على هذا الخلل التقني، يمكنك الانتظار 10 دقائق ومن ثم تحديث بريدك الإلكتروني. في حال لم تصل بعد، تواصل مع خدمة العملاء على رقم الواتساب التالي: +966502013405 أو على البريد الإلكتروني:[email protected]
هل تقدمون خدمات تفصيل أو تعديل المقاسات؟
•حاليًا، لا نقدم خدمات التفصيل أو تعديل المقاسات.
•نوصي بالاعتماد على جدول المقاسات المتوفر لضمان الاختيار المناسب
هل يمكنني طلب منتج غير متوفر حاليًا؟
•يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء للاستفسار عن توفر المنتج مستقبلاً أو اقتراح بدائل مناسبة
نأمل أن تكون هذه الإجابات قد وفرت لك المعلومات التي تحتاجها.
إذا كان لديك أي استفسارات أخرى، فلا تتردد في التواصل معنا.
